Politika privatnosti

Rukovalac podataka: Lerne-Deutsch-Online.com (The German Lessons).

Veb-sajt: https://lerne-deutsch-online.com/

E-adresa za kontakt: info@lerne-deutsch-online.com

Adresa sedišta rukovaoca: Stahnsdorfer Str. 95, 14482 Potsdam, Germany

Budući da se sedište rukovaoca nalazi izvan Republike Srbije, a nudimo usluge i pratimo ponašanje lica na teritoriji Republike Srbije, u skladu sa članom 4. stav 3. ZZPL-a, rukovalac je imenovao svog Predstavnika u Republici Srbiji. Predstavniku se možete obratiti za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti na: [Ime ili naziv predstavnika], [Adresa predstavnika u Srbiji], [E-adresa predstavnika].

Za ostvarivanje vaših prava možete se obratiti i rukovaocu (e-adresa iznad) i predstavniku u Republici Srbiji.

Podatke koje nam vi dobrovoljno dostavite: ime i prezime, e-adresa, broj telefona, adresa (ako je potrebna za fakturisanje ili isporuku usluge), podaci o porudžbini i plaćanju (preko WooCommerce i platnog provajdera), poruke poslate putem kontakt forme.

Podatke koje automatski prikupljamo: IP adresa, tip uređaja i pretraživača, jezik pregledača, vreme posete, stranice koje posećujete, referentni URL, podaci o kolačićima.

Podaci putem analitičkih alata (uz saglasnost): ponašanje na sajtu (klikovi, skrolovanje, vreme na stranici), sesije, uređaj i rezolucija ekrana — putem Google Analytics i Microsoft Clarity. Google Search Console koristimo za analizu učinka sajta u Google pretrazi (agregirani podaci o pretrazi, tehnički podaci o sajtu).

Ne prikupljamo namerno osetljive kategorije podataka (npr. zdravstveni podaci) osim ako nam ih vi izričito ne pošaljete u komunikaciji.

Zaključenje i izvršenje ugovora — registracija, kupovina kurseva, dostava pristupa (Zoom link) i podrška korisnicima.

Poštovanje zakonskih obaveza — računovodstvo, poreske i druge obaveze propisane zakonom.

Legitimni interes — bezbednost sajta, sprečavanje zloupotrebe i unapređenje tehničkog rada sajta.

Saglasnost — analitički kolačići i alati (Google Analytics, Microsoft Clarity), marketing komunikacija i drugi neophodni kolačići, kada je saglasnost potrebna po ZZPL-u.

Neophodni kolačići: koristimo kolačiće potrebne za rad sajta (npr. sesija, jezik, korpa za kupovinu, Polylang jezička podešavanja). Ovi kolačići ne zahtevaju saglasnost.

Google Analytics (GA4): koristimo GA4 za merenje poseta, izvora saobraćaja i ponašanja korisnika na sajtu. GA4 može postavljati kolačiće (npr. _ga, _ga_*) i prikupljati IP adresu (u skraćenom obliku), identifikatore uređaja, pregledane stranice i interakcije. Aktivira se uz vašu saglasnost. Više informacija: https://policies.google.com/privacy

Microsoft Clarity: koristimo Clarity za heatmape, snimke sesija (bez unosa lozinki i osetljivih polja) i analizu korisničkog iskustva. Clarity postavlja kolačiće (npr. _clck, _clsk) i prikuplja podatke o klikovima, skrolovanju i kretanju miša. Aktivira se uz vašu saglasnost. Više informacija: https://privacy.microsoft.com/

Google Search Console (GSC): GSC ne prati posetioce na isti način kao GA ili Clarity. Koristimo ga kao alat vlasnika sajta za uvid u performanse u Google pretrazi (upiti, klikovi, indeksiranje, tehničke greške). Google obrađuje ove podatke prema svojoj politici privatnosti.

Analitički alati se učitavaju tek nakon što date saglasnost u baneru za kolačiće. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku putem banera ili podešavanja pretraživača.

Kolačiće možete kontrolisati i brisati u podešavanjima pretraživača. Onemogućavanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

Vaši podaci mogu biti dostupni pouzdanim trećim licima koja nam pružaju usluge: hosting provajder, WooCommerce, platni provajder (npr. PayPal, Stripe ili drugi koji je aktiviran), e-mail servis za slanje obaveštenja, Zoom (za online časove), Google LLC (Google Analytics, Google Search Console), Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) i drugi alati za bezbednost.

Sa obrađivačima imamo ugovorne odnose i zahtevamo od njih da štite podatke u skladu sa primenjivim propisima.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim licima.

Usluge hostinga, plaćanja, e-pošte, video nastave i analitike (Google Analytics, Google Search Console, Microsoft Clarity) mogu podrazumevati prenos podataka u zemlje van Republike Srbije, pre svega SAD (Google LLC, Microsoft Corporation).

Prenos podataka u zemlje van Republike Srbije vrši se isključivo uz primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa članom 65. ZZPL-a, prvenstveno korišćenjem Standardnih ugovornih klauzula koje je odobrio Poverenik, ili na osnovu odluke o adekvatnom nivou zaštite (npr. države članice EU/EEA). Kada koristimo velike provajdere (Google LLC, Microsoft Corporation), sa njima su zaključeni ugovori o obradi podataka sa ugovornim merama usklađenim sa primenjivim propisima.

Podatke o porudžbinama i plaćanjima čuvamo onoliko koliko je potrebno za izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonskih obaveza (obično do 5 godina, u skladu sa računovodstvenim propisima).

Kontakt poruke čuvamo do rešavanja upita, a najduže 12 meseci, osim ako duže čuvanje nije zakonski obavezno.

Podaci prikupljeni na osnovu saglasnosti čuvaju se do povlačenja saglasnosti ili prestanka svrhe obrade.

Log podaci servera obično se čuvaju do 90 dana, osim ako je duži rok neophodan iz bezbednosnih razloga.

Podaci u Google Analytics i Microsoft Clarity čuvaju se prema podešavanjima tih servisa i njihovim politikama zadržavanja (obično od 14 meseci do 26 meseci, u zavisnosti od konfiguracije).

Primenujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili uništenja (SSL šifrovanje, kontrola pristupa, redovno ažuriranje sistema).

Iako nastojimo da maksimalno zaštitimo vaše podatke, nijedan prenos podataka putem interneta nije u potpunosti bez rizika.

U skladu sa ZZPL-om imate pravo da: budete informisani o obradi; dobijete pristup svojim podacima; ispravite netačne podatke; zatražite brisanje („pravo na zaborav“), kada su ispunjeni zakonski uslovi; zatražite ograničenje obrade; prigovorite obradi na osnovu legitimnog interesa; povučete saglasnost (bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja); zatražite prenosivost podataka, kada je primenjivo.

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtev na info@lerne-deutsch-online.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana, u skladu sa zakonom.

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši ZZPL, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Kontakt: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd; veb-sajt: https://www.poverenik.rs; e-adresa: office@poverenik.rs.

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja. Preporučujemo da periodično proveravate ovu stranicu.

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili obradi vaših podataka kontaktirajte nas:

E-adresa: info@lerne-deutsch-online.com

Veb-sajt: https://lerne-deutsch-online.com/